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嘉兴在线新闻网     2017-12-11 13:36:27     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:4S店悄没声关门了 说好的“终身保养”呢

  两年前,车主才先生在位于沈阳经济技术开发区的“东北汽贸东辰专营店”购买了一辆日产牌“天籁”汽车,销售人员表示可以为这台车提供终身保养的优惠。

两周前,才先生发现该4S店已经人去楼空,当初卖车给他的销售员也说不出所以然。“偌大的4S店哪去了?答应我的终身保养该咋兑现?”才先生很无奈。

疑问:4S店关门“终身保养”成泡影?

才先生告诉记者,“现在这个4S店处于啥状态,我不清楚。是换地方了,还是黄了,我一无所知。”

才先生说,“店里还有几辆新车停放,可是店里的座机电话全部打不通,以前的销售人员只是说换工作了,对店里的其他情况一概不知。”

记者了解到,才先生买的这车要比当时其他4S店的售价略高一些。才先生之所以买这台车,是看中了终身保养——车只要还在使用就可以免费保养。市场上汽车保养的价格每台次约300元,才先生的车至少还能保养几十次。这样算,才先生损失了万元左右。

探访:邻居证实“4S店关门一个多月”

昨天,记者来到了“东北汽贸东辰专营店”。店面的门是关闭的,上的电子锁。透过门缝,记者看到里面还有几辆新车停放。距离这家4S店不远的一家商业网点的大门上写着“我家不是汽车4S店”。该门市的老板告诉记者,“最近两周有很多消费者误把我家当成4S店。这家4S店关门有一个月了,为什么关门,我也不清楚。”

客服:可以到另一家4S店去做保养

随后,记者联系了东北汽贸客服部相关人员。工作人员表示:“东辰专营店确实停业了,但是具体什么原因并不清楚。但是原东辰专营店的消费者汽车保养问题可以转到东北汽贸启辰专营店,位于沈河区东陵路36号。”

随后记者联系上了东北汽贸启辰专营店,这里的工作人员表示:“原东辰专营店消费者的汽车保养可以到我们这个店里,消费者只要带上与东辰专营店签的合同就可以。”

4S店关门该咋维权

辽宁三择律师事务所高级律师于元正表示:“4S店关门要了解具体原因,如果确定是跑路,要报警,由公安机关立案调查。如果是资不抵债,要通过民事诉讼到法院,按照法院债务清算后再做处理。还有可能是暂时停业,进行资产重组。如果是这样,消费者只得等待重组结果。通常资产重组后,以前4S店有遗留问题,只要消费者有与4S店的正规合同,遗留问题也会得到解决。另外,与4S店合作的汽车厂家也有一定的监督、管理责任,消费者也可以向厂家反映情况,由厂家进行协商、协调解决。

于元正最后提醒,广大消费者在购买汽车时,最好进行一下资质查询,可以登陆“国家企业信用信息公示系统,输入企业名称就可以了解该企业的诚信情况。”返回搜狐,查看更多

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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